Vue aérienne du Cap d'Agde - La plage de la Grande Conque en avant-plan - © H. Comte
La marque « Qualité Tourisme » reconnaît le professionnalisme des prestations et des services proposés par l’Office de Tourisme à la clientèle et aux acteurs professionnels de la destination. Son attribution s’inscrit dans une suite logique de montée en gamme de la destination, après le classement en commune touristique de la Ville d’Agde et celui de l’Office de Tourisme en Catégorie 1 obtenu en 2013.
Ces 3 étapes franchies permettent désormais à la Ville de pouvoir s’inscrire dans la perspective d’obtention du label d’excellence au niveau national : le statut de « Station Classée de Tourisme ».
La marque Qualité Tourisme™
Créée par l’Etat pour améliorer la qualité des prestations touristiques en France, la marque « Qualité Tourisme » fédère les démarches rigoureuses et identifiées qui sont engagées pour renforcer la compétitivité du tourisme français.
Pour l’obtenir, les Offices de Tourisme de France doivent ainsi répondre avec succès aux exigences d’un référentiel national examinées par un organisme certificateur indépendant.
Lors de l’audit qui s’est déroulé sur place à l’automne 2014, ce sont 130 critères obligatoires à remplir qui ont été analysés. Ils ont permis de mesurer la pertinence et l’efficacité des actions de l’Office de Tourisme en matière d’accueil avec ses 4 points d’information (Bulle d’Accueil et Centre Port au Cap d’Agde, Cité d’Agde et Le Grau d’Agde), de communication, de marketing et de promotion, de commercialisation, de programmation des animations et des événements, d’internet…
Ces 3 étapes franchies permettent désormais à la Ville de pouvoir s’inscrire dans la perspective d’obtention du label d’excellence au niveau national : le statut de « Station Classée de Tourisme ».
La marque Qualité Tourisme™
Créée par l’Etat pour améliorer la qualité des prestations touristiques en France, la marque « Qualité Tourisme » fédère les démarches rigoureuses et identifiées qui sont engagées pour renforcer la compétitivité du tourisme français.
Pour l’obtenir, les Offices de Tourisme de France doivent ainsi répondre avec succès aux exigences d’un référentiel national examinées par un organisme certificateur indépendant.
Lors de l’audit qui s’est déroulé sur place à l’automne 2014, ce sont 130 critères obligatoires à remplir qui ont été analysés. Ils ont permis de mesurer la pertinence et l’efficacité des actions de l’Office de Tourisme en matière d’accueil avec ses 4 points d’information (Bulle d’Accueil et Centre Port au Cap d’Agde, Cité d’Agde et Le Grau d’Agde), de communication, de marketing et de promotion, de commercialisation, de programmation des animations et des événements, d’internet…
Le logo « Qualité Tourisme » affiché à l’Office de Tourisme est un gage de confiance pour la satisfaction du client, tout comme il l’est aussi chez tous les acteurs du tourisme de la Commune également engagés dans cette démarche (hébergeurs, restaurants, lieux de visites, activités…). Ce signe de reconnaissance permet au client de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.
Cette marque nationale est valable 3 ans, au terme desquels un nouvel audit de contrôle sera programmé.
Sur les 2.800 Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative de France, l’Office de Tourisme du Cap d’Agde fait partie des 158 classés en catégorie 1 et des 346 qui peuvent afficher à ce jour la marque « Qualité Tourisme ».
Cette marque nationale est valable 3 ans, au terme desquels un nouvel audit de contrôle sera programmé.
Sur les 2.800 Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative de France, l’Office de Tourisme du Cap d’Agde fait partie des 158 classés en catégorie 1 et des 346 qui peuvent afficher à ce jour la marque « Qualité Tourisme ».
Vers l’excellence de la « Station Classée de Tourisme »
Une commune touristique comme la Ville d’Agde, avec ses stations du Cap d’Agde, du Grau d‘Agde et de la Tamarissière, peut prétendre à accéder à la catégorie supérieure de « Station Classée de Tourisme », prononcée par décret pris pour douze ans. Le dossier sera déposé au printemps 2015 auprès des services de l’Etat.
Cette distinction est définie par des critères sélectifs et exigeants qui sont autant de facteurs d’attractivité fortement incitatifs pour conquérir de nouvelles clientèles. Ils concernent notamment la diversité des modes d’hébergements, la qualité de l’animation, les facilités de transports et d’accès ainsi que la qualité environnementale.
Ce classement « Station Classée de Tourisme » identifie et reconnaît les communes qui conduisent une véritable politique touristique d’excellence organisée et visant à offrir des garanties pérennes de qualité à la clientèle.
Plus d'informations :
- www.capdagde.com/
- www.entreprises.gouv.fr/marques-nationales-tourisme/
- www.entreprises.gouv.fr/tourisme/communes-touristiques-et-stations-classees-tourisme
Jean-Louis Corgier
Une commune touristique comme la Ville d’Agde, avec ses stations du Cap d’Agde, du Grau d‘Agde et de la Tamarissière, peut prétendre à accéder à la catégorie supérieure de « Station Classée de Tourisme », prononcée par décret pris pour douze ans. Le dossier sera déposé au printemps 2015 auprès des services de l’Etat.
Cette distinction est définie par des critères sélectifs et exigeants qui sont autant de facteurs d’attractivité fortement incitatifs pour conquérir de nouvelles clientèles. Ils concernent notamment la diversité des modes d’hébergements, la qualité de l’animation, les facilités de transports et d’accès ainsi que la qualité environnementale.
Ce classement « Station Classée de Tourisme » identifie et reconnaît les communes qui conduisent une véritable politique touristique d’excellence organisée et visant à offrir des garanties pérennes de qualité à la clientèle.
Plus d'informations :
- www.capdagde.com/
- www.entreprises.gouv.fr/marques-nationales-tourisme/
- www.entreprises.gouv.fr/tourisme/communes-touristiques-et-stations-classees-tourisme
Jean-Louis Corgier
